Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Seldon Solutions S.L.
- CIF: B26921650
- Domicilio: Calle Zamora 45 Local 2, 08005 Barcelona, España
- Email de contacto: privacidad@zumzum.es
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas ZumZum:
- Datos identificativos: nombre, nombre del negocio, CIF/NIF
- Datos de contacto: número de teléfono (WhatsApp), email
- Datos de facturación: importes, conceptos, datos de clientes que introduces
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, idioma del navegador
- Datos de uso: comandos enviados, historial de cobros, interacciones con el bot
3. Finalidad del tratamiento
- Prestación del servicio de facturación y cobros por WhatsApp
- Gestión de la relación contractual y la suscripción
- Envío de notificaciones relacionadas con el servicio
- Mejora del servicio y análisis de uso
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
4. Base jurídica
- Ejecución del contrato: para la prestación del servicio (art. 6.1.b RGPD)
- Interés legítimo: para la mejora del servicio y prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD)
- Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales (art. 6.1.c RGPD)
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD)
5. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden ser comunicados a:
- MONEI Digital Payments S.L. — para el procesamiento de pagos (entidad regulada por el Banco de España, licencia #6911)
- Meta Platforms (WhatsApp Business API) — para el servicio de mensajería
- Anthropic PBC — para el procesamiento de lenguaje natural (datos anonimizados)
- Autoridades públicas — cuando exista obligación legal
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación).
7. Conservación de datos
- Datos de cuenta: mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales de prescripción
- Datos de facturación: 6 años (Código de Comercio) / 4 años (Ley General Tributaria)
- Datos técnicos: máximo 12 meses
8. Derechos ARCO-POL
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un email a privacidad@zumzum.es:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y auditorías de seguridad periódicas.
10. Cookies
El Sitio Web actualmente no utiliza cookies de seguimiento ni cookies de terceros. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta política e implementaremos el consentimiento previo requerido por la normativa vigente.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.